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ご購入時やお問合せ時に入力するメールアドレスについて

キャリアメールの場合、迷惑メール設定を見直しても届かないことがあります

当サイトで制服の購入手続き、あるいはお問合せをしていただきますとサンクスメールが自動で返信されます。この際にお客様情報のメールアドレスの欄で、携帯電話会社のキャリアメール(docomo.ne.jpなど)をご入力していた場合、携帯端末の迷惑メール設定で当社からのメールを受信できるよう設定してあってもサンクスメールが届かないことがあります。
このような事案を受け当社側でシステムの確認を行いますと、 550(rejection)という「携帯電話実機での設定による受信拒否」との結果になります。

 この「携帯電話実機での設定による受信拒否」というものは受信者ご本人によるフィルタリング設定だけではなく、セキュリティソフトや携帯キャリア側が日々更新しているセキュリティ対策にも影響されています。 
メールが届かない原因は、端末の指定受信設定のみならずフィルタリングの状況等の購入者様側のおかれている環境にも大きく左右されてしまいます。
送信側の当社は、そのセキュリティ対策を掻い潜るような対応はできません。

また、他にも購入者様へのメールが届かない原因としては
  • 受信側で迷惑メール対策のため、「なりすまし設定」などのセキュリティ設定を高い状態にしている
  • 携帯キャリア発行のメールアドレスの場合、端末によってはキャリア側で何らかのフィルタリングがかけられている
  • 受信側の端末に搭載されているセキュリティソフト等の更新によって、スパムフィルタ等の判定基準が変更となり弾かれている  
  • 通常のメールソフトから送信するメールと比べて、日々大量にシステムからメールを送信(サンクスメール・注文確認メール・入金確認メール・配送通知メール)しているため、受信先のサーバでスパムと判定されてしまった
  • 迷惑メールフォルダに振り分けられていた

このようにメールが届かない原因には様々な事柄があるので、どうしてもケースバイケースでの対応をお願いすることになってしまいます。 同じキャリアメールアドレスでも以前購入した際には問題なかったのに今回のご注文は届かない!というケースも発生しております。

eメールの性質上、送り手と受け手双方に問題があることから、メールが届かない事態を回避して頂くにはお客様(受信者)側の設定も欠かせないところです。
ご購入・お問合せの際は、事前に''kufies.com''からのメールを受信できるようドメイン指定受信設定をしていただくか、携帯キャリア発行のメールアドレス以外のメールアドレス(Gmail等のフリーメールやパソコンメールソフト)をご登録頂きますようお願いします。

各携帯会社 ドメイン指定受信設定の仕方へのリンク

フリーメールへのリンク

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