携帯電話のメール設定を見直してもメールが届かない場合
受信設定以外にも届かない原因があります
当サイトで制服の購入手続き、あるいはお問合せをしていただきますと当社メールアドレス’’kufies.com''からサンクスメールが自動で返信されますが、お客様情報のメールアドレスの欄で、携帯電話会社のキャリアメール（docomo.ne.jp等）をご入力していた場合、携帯端末の迷惑メール設定で当社からのメールを受信できるよう設定してあってもサンクスメールが届かないことがあります。このような連絡を受け当社側でシステムの確認を行いますと、 550(rejection)という「携帯電話実機での設定による受信拒否」との結果になります。
この「携帯電話実機での設定による受信拒否」というものは、お客様（受信者）ご本人によるフィルタリング設定だけが要因ではなく、セキュリティソフトや携帯キャリア側が日々更新しているセキュリティ対策にも影響されています。
メールが届かない原因は端末の指定受信設定だけではなく、フィルタリングの状況等のお客様側のおかれている環境にも大きく左右され、送信側の当社ではそのセキュリティ対策を掻い潜るハッカー的な対応は、道義的にも技術的にもできません。
また、他にもお客様へのメールが届かない原因としては
- 受信側で迷惑メール対策のため、「なりすまし設定」などのセキュリティ設定を高い状態にしている
- 携帯キャリア発行のメールアドレスの場合、端末によってはキャリア側で何らかのフィルタリングがかけられている
- 受信側の端末に搭載されているセキュリティソフト等の更新によってスパムフィルタ等の判定基準が変更となり弾かれている
- 当社のドメイン''kufies.com''は、通常のメールソフトから送信するメールと比べて日々大量にシステムから送信（サンクスメール・注文確認メール・出荷通知メール等）しているため、受信先のサーバでスパムと判定されてしまっていた
- 迷惑メールフォルダに振り分けられていた
など様々な要因があり、どうしてもケースバイケースでの対応をお願いすることになってしまいます。
同じキャリアメールアドレスでも前回購入した際には問題なかったのに、今回はメールが届かないケースも発生しております。また特定URL付メール拒否設定（当社メールの場合、ヤマト運輸の荷物追跡サイトURLやお客様と当社のメールアドレスのリンクが文中に記載されています）や、パソコンからのメールを拒否する設定もあるためお客様から送信していただいたメールに返信するかたちをとっても届きません。
eメールの性質上送り手と受け手双方に問題があることから、メールが届かない事態を回避して頂くにはお客様（受信者）側の設定も欠かせないところです。ご購入・お問合せの際は、事前に''kufies.com''からのメールを受信できるようにドメイン指定受信設定をしていただくか、それでも届かない場合は携帯キャリア発行のメールアドレス以外の他メールアドレス（Gmail等のフリーメールやパソコンメールソフト）にてご登録頂きますようお願いします。
