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QRコードからお買い物サイトをご利用いただく際のご注意
2026-04-14
最近、QRコードを読み取ってお買い物サイトにアクセスされた際に「ページが消えてしまう」「買い物カゴに商品が入らない」といったお問い合わせをいくつかいただいております。
iPhone・Androidどちらの端末でも発生する可能性がある症状ですので、下記をご確認のうえ、お心当たりのある方は以下をお試しください。
起こりうる症状
- ページを開いた状態でスマートフォンがスリープすると、スリープ解除後にページが消えている
- 別のページに移動すると、買い物カゴに入れた商品が消えている
- 買い物カゴに商品が入らない
原因
QRコードリーダーアプリやコードスキャナー機能で読み取った場合、通常のブラウザ(Safari・Chrome)ではなく「アプリ内ブラウザ」でページが開かれることがあります。このアプリ内ブラウザではお買い物に必要な情報を保持できないため、上記の症状が発生します。
対処方法
〈iPhoneをお使いの方〉
次のいずれかの方法をお試しください。
- カメラアプリでQRコードを読み取る(最初からSafariで開きます)
- コードスキャナーで読み取った場合は、画面右下のコンパス(方位磁石)マークをタップしてSafariに切り替える
〈Androidスマートフォンをお使いの方〉
次のいずれかの方法をお試しください。
- 標準のカメラアプリでQRコードを読み取る(そのままChromeで開きます)
- QRコードリーダーアプリで読み取った場合は、表示されたURLを長押ししてコピーし、Chromeを開いてアドレスバーに貼り付けて表示する
〈共通のポイント〉
「QRコードリーダー」や「コードスキャナー」などのアプリ等ではなく、お使いのスマートフォンに最初からインストールされている「カメラ」アプリで読み取っていただくのが最も確実です。
ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。






